사회복지, 복지학과, 복지사 등 과목 자원봉사론 요약 정리 15. 자원봉사활동 현장별 특성

15. 자원봉사활동 현장별 특성

 

1. 사회복지시설 영역

 

1) 개념
○ 사회복지시설의 개념
- 우리나라 사회복지 사업법 제2조: 사회복지사업을 행할 목적으로 설치된 시설
○ 시설보호의 대상
- 아동이나 장애인, 노인, 부랑인, 정신질환자 등 다양한 사회적 약자 가운데서 요보호상태에 있는
사람.
- 요보호상태에 있는 사람뿐만 아니라 그렇게 될 위험이 있는 사람에게까지 확대
- 사후 치료적 접근방식에서 사전 예방적 접근방식으로 대상 확대.
- 사회복지시설과 가정과의 중간 형태인 중간시설(half-way house) 등장

 

2) 사회복지시설 종류
○ 시설의 설립 운영 주체 : 공립공영, 공립민영, 민영공영, 민영민영
○ 시설유형 : 생활시설, 이용시설, 단위시설
○ 이용자 방법 : 유료시설, 무료시설, 실비시설

 

○ 사회복지시설의 종류 규정하는 법률(사회복지사업 제2조 등)
- 아동복지법 : 아동복지시설 및 기관 (아동상담소, 영유아시설 등)
- 장애인복지법 : 장애인시설 및 기관 (장애인생활시설, 재활시설 등)
- 노인복지법 : 노인복지시설 및 기관 (양로시설, 노인요양시설 등)
- 사회복지사업법 : (사회복지복지관, 지역자활시설, 사회복지상담 등)
- 노인장기요양보험법 : 장기요양급여를 제공하는 기관

 

○ 시설서비스 기능에 따른 분류
- 의식주의 해결과 일상생활을 위한 시설 : 육아시설, 양로원 등
- 재활기능을 중심으로 한 재활시설 : 장애인 시설, 부랑인 복지시설 등
- 작업이나 일을 통해 이용자의 능력을 개발하는 작업시설 : 자립장
- 지역주민을 중심으로 이용되는 시설 : 종합사회복지관, 노인종합복지관 등

 

3) 자원봉사활동 유의점
○ 사회복지시설에서 활동할 때는 그 시설의 목적과 사업내용에 대한 올바른 이해 필요
○ 방문하고자 하는 시설의 목적과 사업의 내용을 알고 이해한 다음 봉사활동 시작.
○ 자원봉사자의 지식과 경험의 활동도 중요하지만 그 시설에서 필요한 내용이 무엇인지를
파악하여 그 시설의 여건에 맞추어 활동에 참여하는 자세가 필요
○ 사회복지시설의 대부분은 지역사회와 일정한 거리를 두고 있으며, 시설에는 생활집단이
폐쇄성이 있으므로 시설과 지역사회와의 거리를 좁히는 교량역할이 필요
○ 성급하고 즉흥적이며 일방적인 약속은 의타심 형성 등의 문제를 야기
○ 봉사활동 과정에는 생활정보, 취업정보, 건강유지에 관한 정보 등 많은 정보가 필요하나
이때에 제공되는 정보는 반드시 재점검하고 신빙성이 있어야 함.

 

4) 자원봉사활동 내용

구분	내용
직접봉사	⋅ 시설이나 기관에서 봉사대상자에게 개인․집단적으로 돌보아 주는 활동 ⋅ 상담, 환자 시중들기, 목욕시키기, 식사보조, 호스피스 활동, 취미지도, 장애인 외출 동행 등
사무봉사	⋅ 시설이나 기관에서 직원을 돕는 활동 ⋅ 타이핑, 문서정리, 우편물 관리, 프로그램 계획, 프로그램 보조 등
홍보와 재정봉사	⋅ 직접적으로 시설이나 기관의 유지 발전에 관계되는 활동 ⋅홍보물 제작, 보도자료 제작, 뉴스레터 편집, 대중연설, 자금모금과 관련한 활동, 바자회 등
정책결정과 자문봉사	⋅과거에 경영이나 행정경험이 풍부한 사람들이 담당할 수 있는 활동 ⋅이사, 위원회의 위원이나 자문위원으로 기관의 정책결정과 운영에 참여

2. 재가복지 분야 봉사활동

 

1) 가정봉사활동과 재가복지서비스

구분 내용

가정봉사활동 충분한 자격이 있는 사람이 질병, 과로, 무능, 부모 중 한쪽이 없는 경우, 산모, 노인 그 밖의 사회적 또는 건강상의 어려움이 있는 개인 또는 가족을 대상으로 그들의 가정을 돕는 활동

재가복지서비스 도움이 필요한 노인, 장애인, 아동 등이 시설에 보호되지 않고 지역사회 내에서 자신의 집을 중심으로 통원을 하여 서비스를 받거나 자택에서 서비스를 제공받는 것

* 가정봉사원을 파견하거나 재가복지봉사센터로 통원 하여 서비스 제공 * 가정봉사활동은 재가복지사업을 수행하기 위한 하나의 부분적인 활동

 

2) 자원봉사 내용
○ 대인보호활동
- 청소, 식사준비, 시장보기, 설거지, 세탁 등의 가사보조와 우애방문, 말벗, 생활정보제공, 독서 등
○ 사회적 지원활동
- 후원금 대신 수령, 약 배달, 외출보조, 은행업무 지원
○ 사회적응지원
- 사회생활적응 훈련, 동행하기, 훈련 및 학습활동 지원

 

3. 환경 분야 봉사활동

 

1) 환경운동과 개념
○ 환경운동
- 환경문제는 인간사회와 환경 사이의 관계에서 인간의 무책임하고 이기적인 행위로 인하여 발생
- 과학적 지식과 체계적 조직을 갖추고 실천 행동영역이 명확해야 함
- 한국 1960년대 이후 산업화 추진된 이후 후유증 나타나기 시작한 1970년대 초반부터 환경운동
전개
- 공해시설로 인한 피해보상 운동, 공해유발시설 반대 운동 전개
- 최근에는 시민운동의 형태로 환경운동이 활발히 이루어짐

 

2) 개념
○ 환경봉사활동의 개념
- 지구의 환경위기 심각성을 공론화
- 지구온난화 방지를 위한 정부의 적극적인 노력을 촉구
- 일반 시민들에게 문제의 심각성을 알려 환경보호활동에 동참하도록 하는 활동
- 자신이 속한 정부의 이해와 관계없이 인류의 복지증진과 ‘지속 가능한 사회의 건설’이라는
목표의 실현을 위해 노력하기 때문에 때로는 정부와 기업, 개개인의 이해관계와 상충

 

3) 환경봉사활동의 중요성
○ 환경봉사활동의 중요성
- 21세기에 사는 인류에게 가장 심각한 문제는 환경문제.
- 환경문제는 인류의 생존에 결정적인 영향을 미칠 요인.
- 최근에 발생하는 지진과 기상이변의 대참사는 과거의 자연재해와는 성격을 달리함.
환경전문가들은 천연재해라 불리는 것의 80% 정도를 자연 발생적이기보다는 인위적인 것으로
추정
- 지구 차원의 환경문제에 대한 계몽과 교육, 효율성 혁명을 통해 생태계와 경제분야에서 지속
가능한 이윤을 창출하고, 생산자와 소비자 모두에게 더 적절한 환경교육을 실시할 수 있도록 사회
전 분야에서 다양한 노력을 해야 환경보호와 생태계 보존을 통한 지속 가능한 발전을 이룩할 수
있을 것임.
- 초국가적 기구를 비롯하여 국가와 기업 그리고 시민단체를 포함한 사회 모든 대상과 개인의
노력이 전제되어야만 환경문제 해결 가능

 

4) 환경봉사활동의 원칙
○ 환경문제에 관하여 많은 사람들이 이야기하는 것은 ‘전 지구적으로 사고하고 지역적으로
행동하라.’는 명제이다.
- 행동원칙 1 환경친화적 사업을 구상하고 실천한다.
- 행동원칙 2 환경을 고려한 도시기반 시설을 정비해 간다.
- 행동원칙 3 도심 속에 녹지공간을 늘려 간다.
- 행동원칙 4 에너지 절약을 생활화한다.

- 행동원칙 5 녹색교통운동에 참여한다.
- 행동원칙 6 쓰레기를 줄이고 자원화한다.
- 행동원칙 7 환경친화적인 상품을 사용한다.
- 행동원칙 8 맑은 공기를 보전하고 조용한 도시를 만든다.
- 행동원칙 9 물을 맑고 깨끗하게 보전한다.
- 행동원칙 10 자연생태계 보호에 힘쓴다.
- 행동원칙 11 환경교육을 강화한다.
- 행동원칙 12 환경정보시대를 열어 간다.
- 행동원칙 13 환경보전활동을 자율적으로 실천한다.
- 행동원칙 14 지구환경보호를 위한 국제협력에 참여한다.
- 행동원칙 15 국내외 도시 간의 환경협력을 갖는다.

 

5) 자원봉사 내용
○ 환경보호 구분
- 환경의식 교육과 활동
- 환경보존 감시원 활동
- 환경교육 실시
- 지역사회 환경 미화 활동

 

○ 환경 영역별 봉사활동 내용
- 산, 강, 공원, 도로의 쓰레기 줍기, 벽의 낙서나 벽보 없애기, 쓰레기 분리수거, 환경 캠페인에
참가하여 환경보전의 중요성을 알리는 일, 환경감시원으로서 대기오염이나 수질오염을 측정하고
감시하는 일, 매연차량 감시활동과 신고, 환경모임을 조직하고 이끌어 가는 일 등.
- 합성세제 쓰지 않기, 재활용활동, 물 아껴쓰기, 에너지 절약, 쓰레기 줄이기 등을 생활 속에서
환경보전 실천활동으로 할 수 있으며,
- 환경비누를 만들어 사회복지시설이나 이웃들에게 나누어 주는 활동
- 거리청소, 화단 만들기, 소공원 가꾸기, 가로수 가꾸기 등의 활동을 통해 ‘우리 동네 아름답게
운동’을 전개

 

4. 안전 분야 봉사활동

 

1) 재난예방 활동
○ 안전의식의 함양이 무엇보다 중요함을 인식
○ 안전의식을 고취하기 위한 계도 및 홍보활동을 전개하며 시민들에게 안전의 중요성을
인식시키는 역할을 수행
○ 지역사회 내 사회복지시설, 특히 미신고시설과 독거노인, 소년·소녀가정 등 생활이 어려운
가정의 대부분은 경제적인 어려움과 안전에 대한 인식 부족으로 노후 불량한 전기·가스·보일러 등
일상생활의 위험에 방치되어 있는 곳에 시민안전문화자원봉사자는 시·군·구청과 함께 어려운
가정의 안전위험시설에 대한 무료안전점검활동을 통하여 재난을 예방하는 역할을 담당

 

5. 의료 분야 봉사활동

 

1) 필요성
○ 최근 병원을 둘러싼 외적 환경이 공급자 우위에서 소비자 우위의 시장구조로 바뀜에 따라
과거와 달리 병원의 생존을 위해 요구되는 다양한 방법 중의 하나로 그 활성화에 대한 필요성이
증대
- 즉, 전통적으로 의료는 공급자 중심의 대표적인 예로 설명되어 왔으나 의료에 대한 지식의
증가, 의료에 있어서 소비자보호운동의 확대, 그리고 사회 경제적인 여건 변화로 국민들의 의료에
대한 욕구가 다양화됨에 따라 의료도 점차 소비자 중심의 시장으로 변모

 

○ 병원이용자들은 병원에 대한 여러 가지 정보와 병원진료 경험을 근거로 병원 이미지를
형성하기 때문에 강하고 명백한 병원의 이미지는 병원의 경영합리화 및 활성화의 중요 요인
- 이러한 병원의 이미지 향상의 한 대안으로 자원봉사자가 대신해 줌으로써 병원의 입장에서는
경제적 이익이 발생하게 된다는 사실에 주목
- 사람은 누구나 기본적으로 지역사회 내에서 생활해야 하기 때문에 어쩔 수 없이 병원에서
생활하게 되는 경우에도 지역사회에 포함되어 지지받게 되므로 지역사회와 교류할 수 있는
형태의 서비스가 필요

 

2) 자원봉사 내용
○ 일반적 자원봉사
- 병원에서는 식사보조, 환자이동 시 부축, 환자복 교환, 환자의 외출 돕기, 도서대여 반납,
두발손질, 입원아동을 위한 놀이방 운영 및 학습보조, 병문안, 말벗, 책 읽어주기, 환자의 종교에
맞는 기도 및 대화를 나눔, 임종을 앞둔 환자와 가족의 정서적지지, 신생아실·중환자실·물리치료실
보조, 정신과 대상활동 프로그램 보조 등의 병실봉사와 진료와 상담, 위치안내, 보험안내, 대필
서비스, 질서유지, 불편사항 처리, 거동 불편환자 부축, 약국투약대기 환자 안내, 검사 및 진료업무
보조 등의 외래봉사, 응급실 질서유지,
- 환자보조, 간호업무 보조, 전화안내 등의 응급실봉사, 차트 정리 등 업무보조, 진료에 필요한
거즈나 솜 등 의료소모품 정리, 수술에 필요한 거즈나 면봉 등 의료소모품 정리, 포장, 제약보조
등의 의료 서비스 지원봉사 활동이 가능

 

○ 의료 세팅분야에서 중요한 것은 호스피스자원봉사 영역
- 임종단계에 있는 환자가 남은 생애를 끝까지 평안하게 살고 인간의 품위를 유지하며 평화롭게
자신의 죽음을 맞이할 수 있도록 환자와 그의 가족을 위하여 신체적·정신적·사회적·영적 돌봄을
제공하는 지지적 프로그램이 호스피스
- 이는 의료전문가와 자원봉사자들로 구성된 팀에 의해 제공되며, 병원, 가정, 호스피스센터 등
어디에서나 가능하고 여기에서 자원봉사의 역할은 대단히 중요
- 소정의 호스피스교육을 받은 자원봉사자는 병원이나 가정관리 프로그램 어디에서나 일할 수
있고, 환자와 그의 가족에게 호스피스봉사를 제공
- 환자에게 책을 읽어주거나 대화를 나누는 정서적 서비스 제공과 잔심부름이나 목욕 서비스를
제공

- 병원이나 가정에서 홀로 죽음을 맞이할 수도 있는 외로운 환자들을 위해 곁에서 도움을 주며,
지쳐 있는 환자의 가족들을 위해서도 많은 도움을 제공
- 환자나 그의 가족들은 의사나 간호사가 너무 바쁘다는 인식을 가지고 있어 이들과 충분한
대화를 하지 못하는 경우가 많다. 그렇기 때문에 자신들이 진정으로 걱정하는 문제를 이해해 주고
마음을 털어 놓을 수 있는 상대로 환자를 위한 시간과 마음을 가진 자원봉사자를 원함.
- 호스피스자원봉사자들은 환자의 사망 후 가정방문을 통하여 가족관리에 있어서도 중요한 역할
- 환자와 가족에게 직접 봉사하거나 행정적 지원, 지역사회교육, 전문적인 일(상담, 고문)을 담당

 

6. 교육 분야 봉사활동
○ 교육 분야에서의 자원봉사자는 서예, 에어로빅과 같은 예체능 분야나 특별활동의 자원교사
역할을 할 수 있으며, 도서관의 사서보조로 도서대출이나 도서관리를 도와주는 일, 혹은 학생검사
지원, 급식이나 청소를 도와주고 학교행사에 참여하여 도와주는 일 등을 흔히 요청받음.
○ 최근에는 진로상담, 개인문제상담 및 성장을 위한 상담 등 카운슬러로 자원봉사자들이
광범위하게 활용되고 있음.
- 특히 자원봉사자는 턱없이 부족한 학교상담서비스를 제공하는 데 큰 의의
- 학생들에게 개별화된 카운슬링이 보다 중요하기 때문에 자원봉사자의 역할은 아주 크다고 볼
수 있음.
- 학교에서 활동하는 자원봉사자들은 이러한 종류의 서비스를 효과적으로 수행할 수 있도록
전문가에게 계속적인 훈련과 지도감독을 받게 됨.
- 교육 분야의 봉사자들은 자원봉사자를 위한 지도, 컴퓨터·외국어 등의 기능훈련지도,
어린이공부방 학습지도, 어르신 한글학교 학습지도, 장애아동 학습지도, 저소득층 자녀 학습지도
등에 참여하게 됨.

 

7. 상담 분야 봉사활동
○ 우리는 문제가 생겼을 때 누군가에게 털어놓는 것만으로도 속이 시원해지는 경우가 있다.
조언을 해주지 않고 상대방이 들어주는 것만으로도 고민이 풀리는 것을 느낀다. 이러한 이야기를
들어주는 사람을 ‘상담자’라고 하며, 사전에 문제를 예방하거나 위기를 넘길 수 있도록 도와주는
자원봉사활동을 상담 분야 봉사활동이라고 함.
○ 상담은 인간의 정서적·신체적 발달단계, 그 단계마다 해야 하는 과업, 인간관계 등을 익히고
다양한 사회문제와 그에 따른 정서적 문제발생의 원인과 극복방법을 배워야 하므로
전문상담기관에서 교육을 받고 상담활동을 하는 것이 좋다.

 

8. 재해재난구호 분야 봉사활동

 

1) 재난의 개념

 

○ 재난(Disaster)
- 하늘에서 비롯된 인간이 통제할 수 없는 해로운 재앙

 

 

○ 재해(Hazard)
- 재앙으로 말미암아 받은 피해, 지진, 태풍, 홍수, 가뭄, 해일, 화재, 전염병 따위에 의하여 받게
되는 피해

 

○ 한국의 재난 및 안전관리기본법
- 태풍, 홍수, 호우(豪雨), 강풍, 풍랑, 해일(海溢), 대설,낙뢰, 가뭄, 지진, 황사(黃砂), 적조 그 밖에
이에 준하는 자연현상으로 인하여 발생하는 재해
- 화재, 붕괴, 폭발, 교통 사고, 화생방 사고, 환경 오염사고 그 밖에 이와 유사한 사고로
대통령령이 정하는 규모 이상의 피해
- 에너지, 통신, 교통, 금융, 의료, 수도 등 국가기반체계의 마비와 전염병 확산 등으로 인한 피해

 

○ '위기’라는 개념이 재난과 혼용되어 사용됨
- 위기(Crisis)
▲ ‘중요한 변화가 절박하게 요구되는 불안정한 상태이거나 혹은 하나의 사건 또는 행동과정이
계속 진행되어야 하는지 아니면 수정 또는 종결되어야 하는지의 여부가 결정되는 순간으로서의
전환점(Turning point)’
▲ ‘사회체계 투입에 있어서 발생하는 바람직스럽지 못한 큰 변화’

 

2) 체계별 재난 종류

구분	내용
정 치 체 계 Political system	전쟁, 무력시위, 쿠데타, 테러 및 파괴활동, 비행기 납치
경제 기술체계 Economic⋅echnological system	위험물질유출, 해양오염, 수질오염, 대기오염, 오존층 파괴, 방사능 오염/유출, 산성비, 일반/핵폐기물 매립, 구조물 붕괴, 폭발
사회 문화적 체계 Societal⋅cultural system	인종⋅민족⋅지역 간 폭력적 갈등, 전염병/괴질의 출현, 폭력적 파업, 폭동
자 연 체 계 Natural system	홍수, 태풍, 지진, 가뭄, 폭염, 냉해, 한해, 우박, 해일

 

3) 유형별 재난종류

구분	내용
자 연 재 난 Natural disaster	태풍⋅홍수⋅폭풍⋅해일⋅폭설⋅가뭄⋅지진⋅황사⋅적조 그 밖에 이에 준하는 자연현상으로 인하여 발생하는 재해
인 위 재 난 Man-made disaster	화재⋅붕괴⋅폭발⋅교통사고⋅화생방사고⋅환경오염사고 그 밖에 이와 유사한 사고, 건축물 화재사고, 가스사고, 유류사고, 산림화재, 조난사고, 항공기사고, 열차사고 등
해 외 재 난 Overseas disaste	외국에서 국민의 생명⋅신체 및 재산에 피해를 줄 수 있는 재난, 정부 차원의 대처가 필요한 재난
사 회 재 난 Societal disaster	에너지⋅통신⋅교통⋅금융⋅의료⋅수도 등 국가기반체계의 마비와 전염병 확산 등으로 인한 피해, 개인이나 집단이 인간의 생명을 위협하거나 사회질서를 의도적⋅고의적으로 파괴 또는 이익집단 행동으로 인한 재난, 전쟁, 무력시위, 폭동, 테러, 대규모소요사태, 비행기 납치 등

 

4) 재난관리
○ 재난관리
- ‘재난의 예방ㆍ대비ㆍ대응 및 복구를 위하여 행하는 모든 활동

 

○ 재난관리 분류
- 안전관리(인적 재난 중점), 방재관리( 자연재난 중점),
- 재해관리(인적⋅자연⋅사회적 재난 중점)
- 위기관리(전통안보, 인적⋅자연⋅사회적 재난에 대해 범 국가적인 차원)

 

○ 재난관리의 공통된 목표 : 위험의 극복, 피해의 최소화
○ 재난관리 특성 : 불확실성(Uncertainty), 상호 작용성 (Interaction), 복잡성(Complexity),
누적성(Cumulation), 인지성(Recognition)
○ 재난관리는 현장중심, 결과위주로 운영될 수밖에 없기 때문에 무엇보다도 재난관리의 리더십의
중요성이 부각됨

 

5) 재난관리의 과정
예방단계(Mitigation) ⇨ 대비단계(Preparedness) ⇨ 대응단계(Response) ⇨ 복구단계(Recovery)

 

6) 재난관리의 접근방법

구분	내용
행정제도적 접근	재난관리정책의 목표를 효과적으로 달성하기 위해서는 행정체계를 확립하는 것이 필요하다
인지학습적 접근	재난에 대한 조직 구성원이나 정책결정자의 인지도와 학습 능력을 파악하고 이를 교정해 나가는 노력이 필요하다
의사결정 접근법	재난상황에서 의사결정에 참여하는 조직이나 리더자들이 보이는 행태에 초점을 두고 재난 시 의사결정의 질을 고양시키는 것이 중요하다
집행과정 접근법	설정된 목표를 달성하기 위한 조직이나 체계의 노력들이 실제로 집행과정에서 적절성을 유지할 때 비로소 목표를 달성하는 것이 가능하다
집행구조 접근법	집행의 상향식 관점과 하향식 관점을 통합하는데 초점을 두고, 집행구조의 다조직적 관계로 살펴보는 접근법
민관파트너십 접근법	공동생산이론, 거버넌스 측면에서 이론적 배경을 가지고 있으며, 재난관리에 있어 민간자원의 활용 즉, 시민의 참여를 통해 재난관리의 효과성으로 증진할 수 있다는 접근법. 시민참여를 활용한 재난관리의 효율성을 제고하기 위해 인적, 물적 네트워크 및 피난대피 장소들 간의 네트워크 구축 필요. 개별 네트워크를 유기적으로 연계시켜주는 메타 네크워크로tj 시민단체연합조직이 필요하다는 접근법.

 

 

7) 재해재난구호 봉사활동 내용
○ 재해난민돌봄서비스(식사, 세탁, 청소, 소독 등)
○ 비상식량 제공 및 의식주 구호물품 제공서비스
○ 태안기름유출사건 시 기름제거활동
○ 위기개입 및 정서적 상담 등

 

9. 문화 및 스포츠분야 봉사활동

 

1) 개념
- 문화는 지식·신앙·예술·법률·관습 및 사회성원으로서의 인간에 의해 획득된 기타 모든 능력과
습관들을 포함하는 복합적 총체로 인간의 삶의 방식 전체를 가리키는 것

 

2) 자원봉사 내용

10. 정치 및 경제, 행정분야 봉사활동
○ 공명선거 캠페인과 투표소 보조자로서 활동하고 있는 정치분야에서의 자원봉사자들은 차츰
지역사회를 관리하는 일에도 활동 범위를 넓혀가고 있다.
○ 지역사회의 정치지도자들을 위한 자원봉사활동은 정치지도자들을 지역사회와 밀접하게
연결하는 데 중요한 역할
○ 정치분야에서의 자원봉사활동으로는 공명선거 계몽·홍보, 부정선거 감시활동, 선거관리업무
지원, 사무보조 등
○ 경제분야에서의 자원봉사란 취업의사를 가진 실업자나 중고령 은퇴자의 직업알선을 위해
정보를 제공해 주거나 활동이나 훈련을 받을 수 있도록 제공해 주는 것
○ 이러한 활동은 요즘 들어 더욱 많이 요청되고 있는 분야로서 지역사회 발전을 위한 시민의
자발적 참여와 자발적 연대력이 요구된다
○ 경제 분야에서의 자원봉사활동에는 실업자와 기술이 없는 사람을 모집, 훈련시켜 직업을
알선해 주는 활동이 있는데, 청소년과 성인들에게 산업분야의 각종 업무를 보고 배울 수 있는
기회를 제공해 준다. 구직자를 위한 상담자, 소비자보호운동 등 경제 정의를 위한 시민운동,
지역특성에 따른 관광 가이드 등이 있다.
○ 관공서에서의 행정자원봉사자 활용은 예산도 절감될 뿐 아니라 나아가서는 행정서비스의 질을
높이는데 크게 기여
○ 행정분야에서의 자원봉사활동 내용으로는 업무보조, 민원안내·상담, 행사보조, 서류정리 등이
포함되며 공공도서관에서의 도서정리 및 안내가 있다.

 

11. 국제행사 분야 봉사활동

 

1) 국제행사 개최의 의의
○ 사회문화적 효과
- 큰 국가적인 국제대회는 해당국가의 이미지 제고와 사회문화적 패러다임의 변화
- 인간관계의 구조와 기능, 집단적·개인적 가치구조의 의식수준, 라이프 스타일 및 삶의 질 등에
영향을 미치며 국가 및 지역의 일체감과 연대의식을 높이는 효과
- 실제로 국제행사는 개최지역의 자부심과 국제감 및 의식수준의 향상, 국민의 귀속감 제고 및
지역활동 참여촉진

 

○ 사회적 자본을 확충하게 되는 효과
- 국제적 스포츠 이벤트를 유치한 개최지는 경기장 및 기타 유관 설비 건설, 필요한 장비와
소비재 구매에 대대적인 자금을 투자하고 이러한 도시사회기반시설과 문화공간 및 공공인프라는
자본축적 효과를 통해 국민의 삶의 질 향상에 기여

 

○ 경제적 효과
- 국제행사 운영에 따른 고용창출과 세수증대효과

 

○ 개최 국가의 기업이미지 홍보 효과 극대화
- Sinnamon(2001)은 스포츠 이벤트의 상품화와 상징적 소비를 스폰서 관점에서 분석하며 1984
LA 올림픽을 ‘햄버거 올림픽’, 1996 애틀란타 올림픽을 ‘코카콜라 올림픽’으로 표현하기도 하였다.
한국은 2002 한·일 월드컵 축구대회를 통해 기업이미지 제고 측면에서 14조 7,600억원의 경제적
파급효과를 얻은 것으로 보고하였다(현대경제연구소, 2006).
- 국제행사의 긍정적인 영향을 극대화하고 그 결과를 지속적으로 공유하기 위해서는
지역정체성을 바탕으로 한 시민참여가 기반이 되어야 하며, 시민 모두가 한마음이 되어
국제행사에 참여할 준비가 필요

 

2) 국제행사 자원봉사의 활동영역
○ 국제행사를 주관하는 조직(예: 조직위원회)의 업무지원을 위한 자원봉사활동
○ 행사 개최도시의 업무지원을 위한 자원봉사활동 (개최도시의 관광 및 숙박, 교통, 질서, 환경,
홍보 등에 필요한 활동 지원)
○ 참가선수단 혹은 참가국가를 위한 서포터즈 활동(응원, 홍보, 훌리건, 그 해당국가의
민속의상이나 그 국가의 국기가 새겨진 옷을 입고 문화안내 및 지원)
○ 기타 민간 참여자원 봉사활동( 시민차원의 캠페인활동 - 인사하기, 미소짓기, 간단한 영어회화
외우기, 화장실문화 업그레이드, 한줄서기 운동, 양보하기 운동, 자동차 홀짝제 실시,
쓰레기무단투기 하지 않기, 큰소리 내지 않기 등, 질서 및 환경보호 활동, 시민문화의식 향상
이벤트, 붐조성 활동, 홍보활동 등) 으로 구분
○ 자원봉사활동은 대규모 자원봉사자가 일정기간에 집약적으로 봉사활동을 전개되기 때문에
활동영역에 대한 명확한 구분과 실제로 참여하는 분야에 대한 정확한 이해, 이를 수행할 수 있는
자원봉사자의 능력과 기술, 시간과 신체적 조건 등에 대한 이해가 필요

 

12. 모금 분야 봉사활동

 

1) 모금자원봉사자(fundraising volunteer)의 개념
○ 지역사회의 필요에 부응하기 위해 조직한 비영리단체의 모금활동 역량의 기본적 구성 요소를
담당하는 인력
○ 모금자원봉사자가 없다면 많은 단체와 기관들이 금전개발 전문 직원들을 고용해야 할 것이고
이는 모금활동비용의 증가를 가져와 기관이나 단체에서 기존에 제공하던 서비스나 프로그램을
줄이는 결과를 가져올 수도 있음.
○ 모금자원봉사자들은 지역사회 및 공동체를 대표하는 만큼 그들은 기관이나 단체에서 제공하는
프로그램에 대한 통찰력 있는 관점을 제공

 

2) 모금자원봉사자로서 모금활동에 참여하는 동기유형
○ 다른 사람을 도울 수 있다는 사실만으로 순수하게 기부 또는 자원봉사(altruist).
○ 지역사회나 자신이 속한 공동체를 매우 아끼며, 따라서 보다 나은 지역사회, 공동체를
만들어나가기 위한 대의에 자신의 시간, 재능, 소유를 기여하기를 원하는 유형(communitarian).
○ 종교적 신념에 따라 헌금하거나 봉사를 하는 유형(devout).

○ 자기 자신이나 다른 사람들에게 어떤 보상이 있을 것으로 예상하고 기부하거나 자원봉사를
하는 유형(investor).
○ 자신과 비슷한 생각을 가진 사람들과 어울릴 수 있는 자선 행사에 자주 나타나는 기부자
유형(socialite).
○ 자신이나 친구, 가족을 도와주었던 기관이나 사회에 자신의 시간과 돈으로 되갚아야 한다고
생각하는 유형(repayer).
○ 가족적인 전통에 따라 기부하고 봉사활동을 하는 유형(dynast)

 

3) 모금자원봉사자들의 활동내용
○ 현재의 기부자들과 잠재적 기부자들에 대한 정보를 수집하는 것을 돕는 일
- 현재의 기부자들과 잠재적 기부자들에 대한 인구학적 정보를 포함한 기본 정보가 담긴
데이터베이스를 항상 업데이트하는 것을 지원
- 기부자들의 연고, 소속과 사회 활동, 생활방식 등을 체계적으로 기록하는 일을 수행
○ 체계적인 통계분석을 통해 실적을 추적하는데 도움을 주는 역할
- 기부자들에게 보낸 편지, 전화연락, 일대일 만남 등의 회답율을 조사하고, 기부자들에게 보낸
선물의 액수의 평균값을 계산하며 기부참여 정도를 기록하고 기부의 증감 및 동향을 파악하는
업무를 수행.
○ 결과와 정보를 공유하는 역할을 담당
- 기관에서 가장 성공적인 모금 사례발표를 통해 교육받으며 모금활동을 하는 직원들이 각자의
목표를 달성할 수 있도록 돕는 역할을 수행.

 

4) 자원봉사 활동
○ 모금자원봉사자들이 주로 활동하고 있는 곳은 대부분이 비영리단체.
- 복지, 환경, 문화, 교통 등 다양한 영역의 비영리단체에서는 모금자원봉사자들을 직접 모집하여
교육 후 직접 모금활동에 투여하기도 하고, 일반 시민들을 대상으로 기부프로그램을 개발하여
시민들이 프로그램에 참여하는 것 자체가 모금봉사자로 활동
○ 모금봉사자는 직접 모금뿐만 아니라, 홍보, 문화이벤트, 기획, 공연 참여 등 다양한 방법으로
모금활동에 간접적인 활동으로 참여

 

5) 모금자원봉사자의 자격
○ 도덕성
○ 좋은 청취자
○ 다른 사람들에게 동기를 부여하는 능력
○ 근면성
○ 다른 사람들에 대한 염려와 관심
○ 모금활동의 대가로 돈을 받지 않는 모습
○ 모금자원봉사자는 기관의 사명을 깊이 이해하고 그 실현을 위해 전념

 

<추가 보충 자료>
* 위기(crisis) 유사개념
- Emergency(비상사태, 긴급, 응급, 비상, 재난),
- Disaster(재난, 재해, 재앙)
- Risk(위험도)
- Threat(위협), Incident(사건), Accident(사고), Ross(손실),
- Hazard(재해요소, 위험요소),
- Contingency(돌발사고/사태, 우발사고, 부수적 사고),
- Vulnerability(취약성)