사회복지, 복지학과, 복지사 등 과목 자원봉사론 요약 정리 14. 자원봉사 서비스 대상별 특성

14. 자원봉사 서비스 대상별 특성

 

1. 봉사대상으로서의 아동

1) 사회변화와 아동문제
○ 가족형태에 따른 아동문제
- 산업화, 도시화로 인한 가족구조의 변동, 가족기능의 약화
- 과거 인구억제정책의 영향에 의한 아동인구의 지속적 감소 추세
- 이혼율의 증가 가족해체 현상 증가 인한 가족의 보호기능 약화
- 편부모 가족증대 미혼모의 증가 등으로 인한 아동양육의 문제

 

○ 빈곤가정 아동문제
- 편부모, 맞벌이 빈곤 가정은 자녀양육 및 교육에 어려움 겪음
- 빈곤가정은 가족구성원의 보호와 사회화 기능이 약화되어 지원이 필요함
- 과거 6.25전쟁 후 아동의 문제는 고아․미아와 같은 요보호아동의 보호문제
- 오늘날 가족의 아동보호기능 약화를 사회적 보호 방식으로 대처하는 문제에 주력

 

2) 서비스 영역

구분	영역	내용
지지적 서비스	⋅아동상담	부모와 아동이 각자 책임을 효율적으로 수행하도록 능력을 지원․강화
대리적 서비스	⋅입양 ⋅가정위탁보호 ⋅아동시설 보호	아동양육기능을 전혀 수행할 수 없을 때 부모나 가족을 대리하여 아동을 양육․보호
보조적 서비스	⋅보육사업 ⋅아동보호	부모들의 역할을 일부 보조하거나 대행하는 서비스

 

3) 아동 특성
○ 아동의 발달적 특성
- 심신이 미성숙한 상태
- 태아기 영아기, 유아기, 청년기의 단계를 거쳐 성숙해감
- 다른 포유동물에 비해 장기간에 걸쳐 의존․보호받아야 함
- 아동은 생리적 욕구와 인격적 욕구가 동시에 충족되어야 함
- 아동은 매우 민감하여 가정을 시초로 점차 사회화 되어감
- 아동은 사회적 인간으로 성장하기 위해 사회 환경 적응능력 학습필요

4) 아동발달을 고려한 자원봉사

구분	고려사항
인간화의 역할	⋅ 불우하거나 원만하지 못한 가정환경으로 낮은 자아상을 가진 아동 ⋅ 변화에 대한 적응력 향상, 자립의지 고취
사회화의 역할	⋅사회화는 건전한 사회인으로 성장하게 하는 중요 요소 ⋅아동이 스스로 원만한 대인관계 갖도록 보조 ⋅목표나 목적 달성의 의지 고취, 건전한 사회인으로 성장하도록 지도
민주화의 역할	⋅민주적 가치의 내재화, 민주주의 실천을 향한 지도력 보여줌 ⋅아동이 타인을 존중하고 자신의 의사를 자유롭게 표현하도록 지도

 

5) 자원봉사 내용

구분	자원봉사 종류	자원봉사 내용
직접적 자원 봉사	상담	⋅또래상담 , 전화상담, 가족과의 상담, 학교부적응아동 상담지도, 문제행동아동 상담지도
	심리적 지지	⋅결손가정 아동 지도, 요보호아동 결연, 실직가정 아동 심리, 정서지도
	교육지원	⋅어린이 공부방 학습지도, 학습부진아 지도, 어린이 교육 프로그램 지도(한글, 영어, 한자 등), 어린이 컴퓨터 지도, 아동 자원봉사자를 위한 교육
	여가선용 지도	⋅취미교육(미술, 음악, 종이접기, 동화구연, 무용), 동아리활동 지도(연극, 영화, 만화, 노래, 댄스, 영어, 문학 등), 캠프활동 보조, 레크리에이션 지도, 독서 지도, 전통문화놀이 지도(사물놀이, 탈춤)
	사회활동 지원 보호활동	⋅동반 외출, 농촌활동 지도, 방과 후 아동보호 지도, 일일 위탁 부모, 영유아보호시설아동 돌보기, 보육시설아동 돌보기
간접적 자원 봉사	업무 보조	⋅아동단체 시설업무 보조, 아동 숙박시설(수련장) 업무 보조
	초청 및 방문	⋅사회복지시설 방문봉사
	조사활동	⋅유해 문화환경 조사 감시, 위험장소 검사
	정보제공	⋅자원봉사활동 정보지도 제작, 아동을 위한 지역사회신문 제작
	캠페인	⋅가출아동공동체 건립운영을 위한 바자회, 소년소녀가장을 위한 음악회, 낙도 도서, 놀잇감 보내기 캠페인, 결식아동을 위한 사랑의 빵 나누기 모금, 저소득가정 아동의 교육비 지원을 위한 물품기증 바자회, 소년소녀가장 돕기 캠페인, 아동학대예방 및 신고 캠페인, 심장병 어린이 수술비 모금을 위한 편지쓰기

2. 봉사대상으로서의 청소년

1) 청소년 특징
○ 청소년의 특징
- 부모․가족에 대한 의존을 벗어나 또래집단․성인집단에 가까워지려는 시기
- 사회적 능력을 기르며 판단과 행동의 기준을 선택하고, 신념체계 확립
- 현대사회에서 성공하기 위한 제반기능과 성인이 되는 법 학습하고 획득
- 신체적인 급변과 정서적인 가변성이 심한시기
- 기성세대에 대한 거부와 저항을 표출하기도 함

 

○ 청소년 보편적 특징
- 고도성장 배경에서 성장한 세대로 물질적 풍요 속에 무절제한 소비성향
- 입시에 대한 과도한 스트레스 욕구불만 여가문화와 사회적 활동 부족
- 자기중심적이고 이기주의적 경향
- 영상매체의 영향으로 감각적 쾌락추구
- 입시위주의 교육의 희생자 소외감과 좌절감
- 청소년을 위한 행위의 기준이나 규범부재로 불안 불만 등의 행동특성

 

2) 자원봉사 내용

3. 봉사대상으로서의 노인

1) 고령화 사회의 노인문제

구분	노인문제
사회적 측면	⋅고령자와 생산연령인구 간의 균형과 관련된 문제 ⋅독거노인, 거동불능노인, 노인자살의 증가 등과 관련한 문제 ⋅복지, 산업, 의료, 교육, 주택, 종교와 관련된 문제
개인적 측면	⋅노인의 소득, 질병, 소외와 고립의 문제
노인문제종류	⋅경제활동의 장으로부터 배제되어 소득 감소․중단 문제 ⋅역할상실과 사회적․ 심리적 소외의 문제 ⋅건강보호의 문제 ⋅여가활용의 문제

 

2) 자원봉사 종류
○ 장소에 따른 분류
- 재가노인 복지 : 가정봉사원 파견/방문, 주간보호, 단기보호, 호스피스
- 시설노인 복지 : 시설환경 정리, 노인시설 위문 공연, 노인급식 보조

○ 목적 및 대상

구분	노인문제
삶의 보람증진	⋅노인대학 운영 보조, 문맹노인 학습지도, 독거노인 모임 마련, 노인 체육지도, 노인 취미활동 지도, 노인특기 개발지도, 노인 취업알선
독거노인봉사	⋅도시락 배달, 세탁물 배달, 외출 동행, 가정결연, 노인가정 환경미화
간호재활	⋅치매노인 사회적응 지도, 욕창관리, 작업요법 지도, 건강강좌, 목욕 보조

3) 노인을 위한 자원봉사
○ 자원봉사 원칙
- 노인은 어떠한 상황에 처해있든 간에 존중되어야 하며 한 사람의 개인으로서 개성이 존중
되어야 함
- 노인의 자기결정권은 최대한 존중되어야 함
- 노인은 사회의 유지․발전에 기여한 공로자로서 대우받아야 하며 복지혜택을 받을 당연한 권리가
있음
- 노인의 상황에 적합한 전문적인 서비스를 받을 수 있어야 함
- 신체적․ 심리적․지적․사회적․영적 제반 영역을 고려하여 전인적인 측면의 도움 제공
- 변화하는 시대의 독특한 욕구에 맞는 모든 종류의 서비스를 제공 받을 수 있어야 함

 

○ 자원봉사자의 자세
- 단정한 외모와 겸손한 태도, 노인에 대한 존경의 마음
- 노인들의 욕구와 관심을 두는 일에 중점을 두어 도움을 제공
- 봉사활동의 내용을 정할 때는 노인의 의사 반영하여 제공
- 봉사활동의 한계를 분명히 하고 지나치게 무리한 행동주의
- 활동 중에 알게 된 사실에 대한 비밀보장 원칙 준수
- 노인의 신체적․정신적․사회적 특성을 구체적으로 이해해야 함
- 약속 준수 필수, 변동사항은 사전에 통보하여 상호 신뢰 유지하도록 노력

4) 자원봉사 내용

4. 봉사대상으로서의 장애인

 

1) 장애인 개념
○ 현대사회와 장애
- 자연 및 생태계의 파괴, 환경오염, 약물남용, 산업재해 및 사고 등으로 누구나 장애를 입을
가능성을 안고 살아감
- 장애에 대한 인식개선 필요

 

○ 장애 개념
- 평균적 기준이나 가치적․병리적․발달적․환경적 기준에 의해 신체적․정신적․사회적 여러 측면의
발달에 정상적 집단으로부터 일탈되어 있어 재활요구를 지닌 사람

 

○ 장애인의 어려움
- 건강을 유지하는데 있어서의 어려움
- 일상생활의 동작을 하는데 있어서의 어려움
- 사회생활에의 참여가 곤란함에서 비롯되는 어려움

 

2) 종류와 특성
○ 재활사업
- 장애인 복지의 주축이 되는 재활사업은 제도적 측면․전문적 활동 중요
- 기존 재활서비스 전달방식 시설중심재활(institution-based rehabilitation)
- 현재 지역사회중심재활(community-based rehabilitation) 전개
▲ 지역사회의 자원에 기반하여 장애인 본인 가족, 지역사회 전체를 지원
▲ 재가장애인들의 욕구를 병원․시설서비스보다 효율적으로 제공

 

○ 장애인 봉사활동 특성
- 장애인을 위한 봉사활동은 장애인의 자립, 생활의 확충에 목적
- 장애인과의 지속적 관계를 유지하며, 지역주민과 장애인, 지역주민과 장애인복지시책의 중개자
역할

 

3) 자원봉사자의 역할

역할	내용
상담가	⋅장애로 인한 개인적 심리문제, 가족․직장․이웃․학교․재활기관과의 문제 ⋅장애인의 문제를 이해하려 노력하고 문제해결의 방안을 모색함
전문적 조정자	⋅재활서비스는 독립된 각 전문분야의 고도의 전문성이 필요함 ⋅관련된 전문성이 중복과 격차 없이 효율적으로 연계되어야 함 ⋅ 전문적인 조정자로서의 자원봉사자역할이필요함
지역사회 활동가	⋅장애인들이 봉착한 여러 문제들을 지역사회에 알리고 해결되도록 역할 ⋅장애인 개인문제와 사회문제의 깊은 상관관계로 인해 자원봉사자의 지역사회 개입은 필수적 ⋅장애인에 대한 사회적 태도를 변화시키고 장애인 복지를 위한 지역사회자원을 동원하며 조직화시키는 역할
사회조사자	⋅장애인의 욕구를 발견하고 욕구 충족을 돕기 위해 노력해야 함 ⋅장애인들이 갖고 있는 문제와 이로 인해 발생하는 사회문제들을 사회조사를 통해서 지역사회에 알림 ⋅국가나 사회가 장애인의 문제 해결에 필요한 대책을 수립하도록 자극하고 참여를 독려하는 역할 수행
사회교육가	⋅장애인들의 인권 옹호의 역할 ⋅지역사회 계몽을 통해 장애인들에 대한 바른 가치관 형성 ⋅지역사회가 장애인들을 위한 복지서비스를 확충하도록 교육․설득 ⋅장애인들의 복지와 재활이 증진되고, 장애인들이 사회의 중요 일원으로서 사회에 공헌할 기회를 가질 수 있도록 지원

 

4) 자원봉사 내용

5. 봉사대상으로서의 다문화가족

1) 개념
○ 개념
- 우리와 다른 민족 또는 다른 문화적 배경을 가진 사람들이 포함된 가정 총칭 용어
- 단일 민족 국가라는 민족주의, 순혈주의가 타 국가에 비해 강하여, 다문화 가정은 오랜
세월동안 혼혈 가정, 혼혈인 등으로 불리며 소외.
- 최근 국제결혼의 빈도가 높아져 증가하고, 점차적으로 국민의 부정적인 시각과 정서가 해소되기
시작하면서, 2000년대부터 국가적으로 새로운 정책이 대두
- 이 용어는 '국제결혼가정', '혼혈아' 등 인종차별적인 이미지와 그로 인해 유발되는 정서를
해소하기 위해 2003년 건강시민연대가 제안하여 현재까지 사용.

 

○ 다문화가족 문제
- 언어 및 의사소통의 문제, 문화의 이질성에서 오는 부적응의 문제, 가족관계의 불만, 아동교육
및 관리의 문제, 가정폭력 등

 

2) 대상 및 관련법
○ 대상
- 일반적인 범주의 다문화가족
- 외국인 노동자
- 결혼이주여성
- 탈북자나 화교 등
- 이밖에도 학자에 따라 유학생을 포함시키기도 함

 

○ 관련법

관련법	내용
재한외국인 처우 기본법	⋅2007년 5월 제정 ⋅재한외국인이 한국인과 서로 이해 존중하며 사회통합에 이바지함을 목적으로 제정 ⋅매년 5월 20일 세계인의 날 제정
다문화가족지원법	⋅2008년 3월 제정 ⋅다문화가족이 안정적인 생활을 할 수 있도록 이들의 삶의 질 향상과 사회통합에 이바지 하는 것을 목적으로 제정
결혼중개업의 관리에 관한 법률	⋅2007년 12월 제정 ⋅결혼중개업을 건전하게 지도 육성 이용자를 보호하여 건전한 결혼문화를 형성하기 위해 제정
국적법	⋅2008년 3월 제정 ⋅ 외국인이 대한민국의 국민이 되는 요건을 정함을 목적으로 제정
외국인근로자의 고용 등에 관한 법률	⋅2003년 8월 제정 ⋅외국인의 원활한 인력관리 수급 목적

3) 관련 서비스 시설

관련시설	내용
다문화가족 지원센터	⋅2006년 결혼이민자센터로 시작 2008년 법개정과 함께 명칭변경 ⋅결혼이주여성을 위한 한국어교육, 문화 및 자립을 위한 교육, 각종 애로사항 상담 ⋅전국 200여개소의 시군구에 설치 운영
이주여성인권센터	⋅결혼이주여성에게 인권문제가 발생하였을 때, 상담이 가능한 시설 ⋅전국 5개지부 설치 운영, 매우 적음
이주여성 긴급인권센터	⋅1577-1366 결혼이주여성을 위한 생명의 전화 ⋅가정폭력이나 성매매 등의 폭력을 당했을 때 긴급 전화상담 및 쉼터 제공
외국인노동자센터	⋅국내거주 이주노동자들의 임금체불, 취업, 인권, 건강 상담 지원 ⋅다양한 이름으로 외국인이 많이 거주하는 지역에 설치 운영되고 있음

4) 자원봉사 유의점
○ 다문화에 대한 인식을 바꾸어야 함
○ 다문화가족에 대한 호칭에 주의하여야 함
○ 때로는 호의적으로, 때로는 무관심으로 대해야 함
○ 이웃사촌 한가족 결연맺기 운동이 필요힘
○ 다문화와 관련된 정부의 정책과 제도를 알고 있어야 함

 

5) 자원봉사 활동 내용

구분	내용
대표적인 자원봉사 프로그램	⋅ 한국 문화 알리고 배우기, 서로의 문화이해하기, 언어 배우기, 한국음식 배우기, 한국생활 적응하기, 가족관계 개선을 위한 가족 상담 및 사회적 역할 담당하기 등
자원봉사자로 다문화가족의 활용	⋅외국어 강사, 같은 국가 산모를 위한 산모도우미, 다문화상담자
다문화가족 자원봉사 프로그램	⋅다문화가족에게 한국어교육 자원봉사, 한국문화 알리기 자원봉사, 다문화가정 자녀에 대한 자원봉사, 다문화가족에게 대화 자원봉사, 다문화가족에게 운동제공 자원봉사, 다문화가족의 멘토 자원봉사, 다문화지역사회운동의 전개

6. 봉사대상으로서의 지역사회

1) 필요성
○ 현대사회의 특징은 산업화, 도시화, 핵가족화, 고령화 등
○ 사회복지욕구의 질적, 양적 변화
○ 정부주도의 시설보호중심의 서비스에서 지역사회 기반의 서비스 전개
○ 인권존중, 주민 주체에 의한 사회복지강조, 사회연대감과 상호부조정신에 기초한 지역공동체
건설 강조
○ 인간은 사회적 존재이므로 사회생활을 통하여 상호의존
○ 가정과 지역사회를 중심으로 필요한 자원과 서비스 제공

 

2) 자원봉사 내용

7. 봉사대상으로서의 저개발국가 및 국제사회

 

1) 국제사회를 위한 자원봉사
○ 국제적 봉사활동에 자발적으로 참여하는 활동, 즉 언어, 종교, 정치, 사회경제적 장애를 넘어
자신의 시간, 능력, 에너지를 사용하여 세계, 특히 저개발국가의 지역사회개발, 교육, 의료,
환경보전 등을 실천하며 경험을 확대하는 것임
○ 봉사활동 장소가 국내일 경우라도 국제적 문제나 프로젝트에 참여하는 것이면
국제자원봉사활동임
○ 한국은 한국국제협력단(KOICA)에서 파견하는 ‘해외봉사단(Korea Overseas Volunteers)'외
다양한 프로그램이 있음
○ KOICA의 협력이념은 상호의존과 공존의 인류공동체이념, 문화상대주의이념, 인도주의 사상임

 

2) 국제사회를 위한 자원봉사 동기
○ 다른 문화를 경험하기 위해
○ 기술과 지식을 공유하기 위해
○ 도전하고 빈곤과 불이익을 바꾸기 위한 시도
○ 현재와 미래를 위해 지속 가능한 자연환경을 지키고 만들기 위한 지역, 국가, 세계적인
프로젝트에 참여하기 위해
○ 국적, 연령, 신분이 다른 다양한 사람들을 만나는 기회
○ 국제적 경험을 통한 학습의 연장선상(대안교육의 일환)
○ 여행, 유학, 연수 보다 경제적이며 다양한 경험을 얻을 수 있는 기회

 

3) 국제사회를 위한 세계적인 흐름
○ 전세계적으로 자원봉사활동에 관심이 증가 하고 프로그램이 확대
○ 국가적, 국제적인 기구들이 적극적으로 자원활동을 조직
○ 국가적, 국제적 차원의 정기적인 활동뿐만 아니라 민간차원(NGO)의 활동이 더 빠른 속도로 증가
○ 가장 전통적인 형태인 워크캠프(Workcamp)가 계속 유지되고 있음
○ 선진국에서 후진국으로의 이동에서 후진국에서 선진국으로의 이동 증가
○ 활동이 주제 및 이슈(issue) 중심으로 전문화
○ 연대를 목표로 한 네트워크 활동이 활발히 전개

 

4) 국제 자원봉사활동의 유형
▲ 워크캠프형
▲ 개인, 단기형
▲ 정기방문형
▲ 장기개발형
▲ 긴급원조형
▲ 인턴십형
▲ 국내형

 

5) 자원봉사 내용