사회복지행정론 (27) 썸네일형 리스트형 복지직 공무원, 사회복지사1급 등 필수과목 사회복지행정론 요점 정리 26. 사회복지 평가와 책무성 26. 사회복지 평가와 책무성 1. 사회복지평가의 이해 1) 사회복지평가의 개념 ► 오늘날 사회복지조직들이 직면하고 있는 과제이자 도전은 사회복지조직의 운영과 관련된 책임성과 효과성의 문제임 ► 사회복지조직은 지역사회로부터 어느 정도의 정당성을 확보하고 있는가? ► 조직의 사업목표가 어느 정도 달성되었는가? 정확히 파악ㆍ명확하게 제시해야 함 ► 평가는 하나의 긍정적 통제와 환류체계로서 서비스 전달과 프로그램 개발 및 설계의 향상을 가져오게 하고 중요한 정보를 획득할 수 있는 기회를 사회복지조직들에게 제공해 주기 때문에 조직의 운영 혹은 조직의 목표 달성을 위해 프로그램에 대한 평가는 반드시 수행해야 함 ► 평가는 지역사회가 원하는 사회복지조직의 역할이기도 함 ► 평가는 기본적으로 효과성, 효율성 혹은 적.. 복지직 공무원, 사회복지사1급 등 필수과목 사회복지행정론 요점 정리 25. 사회복지조직의 마케팅 25. 사회복지조직의 마케팅 1. 사회복지 영역의 마케팅 개념 1) 마케팅 도입배경 및 필요성 ► 최근 우리나라는 인구ㆍ사회학적 변화로 사회복지서비스에 대한 수요가 급증 ► 고령인구의 급속한 증가로 치매ㆍ중풍 등 노인에 대한 간병 및 수발수요가 급증 ► 한부모가족, 맞벌이 부부, 다문화가족 등 가족구조의 변화 ► 가족구조의 변화로 인해 보육, 방과후 활동 등의 돌봄서비스에 대한 수요 증가 ► 우리나라 경제가 발전하면서 복지욕구가 더욱 다양화되는 추세에 있음 → 사회복지조직은 이러한 사회적 욕구에 대처할 책임을 가짐 ► 사회복지조직이 사회적 책임을 수행하기 위해 활동에 필요한 예산 뒷받침 필요 · 하지만 비영리조직인 사회복지기관은 영리기업과 달리 자체 활동으로 재원 조달 어려움 · 대부분이 외부(정부, 기.. 복지직 공무원, 사회복지사1급 등 필수과목 사회복지행정론 요점 정리 24. 사회복지서비스의 질 관리 2 24. 사회복지서비스의 질 관리 2 1. TQM과 QC와의 관계 및 주요기법 1) TQM과QC와의관계 ♣ 품질관리(Quality Control: QC)란 ▪ 소비자가 요구하는 품질의 제품과 서비스를 경제적으로 생산할 수 있도록 조직구성원 전체의 적극적 참여가 뒷받침되어 품질을 유지ㆍ개선하는 활동 ▪ 이러한 조직을 QC서클(품질관리분임조) 이라고 일컫고 있음 ► QC서클 활동 ▪ ZD(zero defect : 무결점)운동과 더불어 품질관리의 실천적 관리 모형 ▪ 일본에서 1950년대 현장중심의 품질관리를 전개할 목적으로 QC서클 결성한 데서 기인 ► 미국은 1970년대 이러한 QC팀들이 자동차 산업 및 기타 분야에 폭넓게 보편화됨 ▪ 공적부조 급여상의 부정과 낭비부문을 개선하려는 시도(연간 수백만 달러.. 복지직 공무원, 사회복지사1급 등 필수과목 사회복지행정론 요점 정리 23. 사회복지서비스의 질 관리 1 23. 사회복지서비스의 질 관리 1 1. 서비스의 개념 및 특성 1) 서비스의 개념 및 특성 ► 서비스에 대한 개념은 학자들 간의 관점에 따라 조금씩 차이를 보이고 있음 ○ ‘서비스란 이것이다’라고 명확하게 정의 할 수 없음 ► 서비스는 유형적인 제품과 비교해 볼 때, 무형성이 강하며 생산과 소비가 동시에 일어나고 노동집약적인 것이 많음 ► 서비스는 교육과 재고의 조절이 곤란 ► 서비스의 수급에는 시간적 ㆍ공간적 조절이 필요 ► 서비스 공급에는 소비자의 참여가 불가결한 경우가 많음 ► 서비스의 수요는 궁극적으로 소비자의 만족을 목적으로 함 ♣ 학자들의 서비스 정의 학자 서비스의 정의 미국 마케팅학회 (AMA, 1950) 서비스란 판매를 위해 제공하거나 제품판매와 수반하여 제공되는 활동. 편익, 만족으.. 복지직 공무원, 사회복지사1급 등 필수과목 사회복지행정론 요점 정리 22. 사회복지조직의 정보관리 2 22. 사회복지조직의 정보관리 2 1. 정보관리체계의 유형 1) 정보관리체계유형의 역사적 발전과정 ☞ 사회복지조직의 업무를 지원하고 문제를 해결하기 위해 활용되는 정보체계 유형 및 정보 프로그램에 대해 역사적 발전과정을 살펴보면, ► 1950년대 이전 · 자료를 수작업 또는 전자계산기로 처리 ► 1950년대 · 대형 컴퓨터가 일상적 업무자료를 처리하였음 · 주로 일반사무처리를 위해 전산응용프로그램(회계 또는 재고관리)을 사용 ► 1960년대 · 이시기에 들어서면서 자료처리에 대한 필요가 증가 됨 · 자료처리에 대한 수요에 대처하기 위해 관리정보시스템(MIS)이 개발 ► 1970년대 · 의사결정지원시스템(DSS)이 등장 ► 1990년대 · 업무수행지원시스템(PSS)가 개발 2) 정보관리체계의 유형 (1.. 복지직 공무원, 사회복지사1급 등 필수과목 사회복지행정론 요점 정리 21. 사회복지조직의 정보관리 1 21장. 사회복지조직의 정보관리 1 1. 사회복지환경의 변화와 정보화의 필요성 1) 사회복지환경의 변화 ► 최근 사회복지에 대한 욕구가 증대되고 있음 ► 정부는 사회복지수요에 대처하기 위해 사회복지영역에 영리기업 참여 허용 ► 공급주체가 다양화 되고 있음 · 지방분권화정책으로중앙정부는물론지방정부도사회복지서비스제공 ► 사회복지서비스의 수요적 측면에서도 다양화되는 경향 보임 · 저출산ㆍ고령화 현상으로 인해 사회복지서비스에 대한 수요가 급증 · 정보화 사회로 접어들면서 소득격차의 심화, 개인 중심적 가치관이 변함 · 인간관계 소원, 이혼율 증가, 가족기능 약화 등 다양한 문제가 발생 · 다양한 문제의 발생은 보육문제, 청소년문제, 가족해체, 노인부양문제 등 생애주기적 복지욕구가 급증하고 있음 ► 이와 같은.. 충주의 명소 걷기 좋은 장미산성의 모습과 여행정보를 소개드립니다. 충주의 명소 걷기 좋은 장미산성의 모습과 여행정보를 소개드립니다. 고구려 시대의 유적지가 있는 곳이자 높은 산 정상에서 보다 아름답고, 시원한 자연 풍경을 한눈에 감상할 수 있는 숨겨진 명소로 알려진 사적 제400호 충주 장미산성을 여러분들께 소개해드리고자 합니다. 충주장미산성 충청북도 충주시 중앙탑면 장천리 충주 장미산성은 해발 337.5m의 장미산 능선을 따라 돌로 쌓은 산성으로서 과거 수로 및 육로교통의 요충지이자 삼국시대의 전략적 거점으로 알려져 있으며, 성의 크기는 둘레 약 2.9㎞, 너비 약 5∼10m 정도로 고구려 계통에 속하는 산성으로 지금까지 확인되고 있습니다. 먼저 충주 장미산성을 자가용으로 방문하시는 분들은 내비게이션에 충북 충주시 중앙탑면 장천리 장미산성 주소를 검색하여 오시면 .. 복지직 공무원, 사회복지사1급 등 필수과목 사회복지행정론 요점 정리 20. 사회복지조직의 제정관리 2 20. 사회복지조직의 제정관리 2 1. 예산의 집행과 결산 1) 예산집행의 개념과 원칙 (1) 예산집행의개념 ► 예산안이 통과되면 예산의 기능은 자원을 확보하기 위한 수단에서 조직의 목적을 달성하기 위한 업무진행을 지원하는 수단으로 변화 · 예산안은 행동을 하기 위한 계획 · 예산안 통과 시 계획이 실천되기 위한 지침의 역할을 하게 됨 ► 예산 집행은 조직목표의 효율적ㆍ효과적 달성과 조직의 존속까지에도 영향 미침 ► 수입ㆍ지출에 관한 관리나 통제와 회계통제, 산출통제, 관리행위 통제를 의미함 ► 예산집행이란 · 세입ㆍ세출 예산이 담고 있는 정책목표와 · 프로그램을 성취하는 데 필요한 수입과 지출을 실행하는 일체의 행위 · 모든 예산은 사업을 수행해서 업적을 올려야 할 많은 계획이 내포하고 있음 · 이러한.. 복지직 공무원, 사회복지사1급 등 필수과목 사회복지행정론 요점 정리 19. 사회복지조직의 제정관리 1 19. 사회복지조직의 제정관리 1 1. 사회복지 재정관리의 개념 1) 재정관리의 정의 (1) 재정관리의 의의 ► 최근 사회복지서비스에 대한 효율성과 책임성이 강조 ► 지역사회 내에서도 사적·공적 서비스 조직과 예산분배에 따른 경쟁관계 형성 ► 각 기관의 관리자는 재정자원획득을 위한 예산 및 운영, 회계 절차 등에 대한 지식과 기술을 활용하여 효과적인 재정관리를 할 수 있어야 함 ► 일반적으로 사회복지조직의 재정은 정부와 민간단체, 그리고 개인의 후원금 등으로 구성되기 때문에 대부분 충분하지 못함 ► 사회복지조직이 다차원적인 특성이라는 의미는, · 다른 조직들의 경우와는 다른 독특한 성격을 갖고 있다는 것을 의미 · 사회복지서비스 조직은 무형의 서비스가 이루어지는 관계에서 투입과 산출물, 성과, 서비스 생.. 복지직 공무원, 사회복지사1급 등 필수과목 사회복지행정론 요점 정리 18. 인적자원관리 2 18. 인적자원관리 2 1. 인적자원개발과 역량강화 1) 인적자원개발(HRD : Human Resources development)의 개념과 구성요소 (1) 인적자원개발의 개념 ► 개발의 의미 : 보다 효용 있고 쓸모 있으며 가치 있게 하는 것 ►인적자원개발의 의미 : 사람을 보다 더 가치 있고 쓸모 있게 만드는 활동 : 지식, 기술, 역량을 증진시키고 행동을 개선하기 위한 자기주도적이거나 조직 적인 활동을 의미 (2) 인적자원개발 구성요소(4가지) ① 개인개발(Individual Development) ② 경력개발(Career Development) ③ 수행관리(Performance Management) ④ 조직개발(Organization Development) 2) 직원능력개발의 유형과 개발 .. 이전 1 2 3 다음
